Veelgestelde vragen
Tenzij anders vermeld op de homepage, worden alle bestellingen die met iDEAL of Bancontact betaald zijn, binnen 24 uur na bestelling verzonden op werkdagen (maandag tot en met donderdag).
Bestellingen betaald via overboeking of directe overschrijving kunnen iets langer duren, omdat we wachten op de betalingsbevestiging van Mollie, ons betaalplatform, of van onze bank.
Voor België is de verwachte levertijd volgens PostNL 2-3 dagen. Aangezien we de penningen per post versturen om de verzendkosten laag te houden, zijn we volledig afhankelijk van de bezorgsnelheid van PostNL.
Wij raden aan om de hoeveelheid tekst te beperken tot het meest essentiële, zodat alles duidelijk leesbaar blijft.
Bij elke penning hebben we aangegeven hoeveel tekst we adviseren, rekening houdend met een veilige marge.
Dit is belangrijk zodat iedereen de informatie kan lezen als uw huisdier vermist raakt.
We hebben een maximaal aantal tekens in de tekstvelden ingesteld op wat wij geschikt achten voor optimale leesbaarheid. Als u meer tekst wilt toevoegen, kunt u dit aangeven in het opmerkingenveld bij uw bestelling, maar dit is op eigen verantwoordelijkheid.
Wij doen altijd ons uiterste best om de hondenpenning, kattenpenning of het naamplaatje voor uw huisdier zo goed mogelijk leesbaar te maken.
Op het moment dat wij de bestelling klaar hebben en in de brievenbus hebben gedaan, sturen wij de 2e mail, waarin aangegeven staat dat de bestelling verzonden is. Check ook even uw spamfolder. Hotmail zet helaas vaak onze mail daar in.
Check eerst of u de juiste adresgegevens heeft ingevuld. Klopt het? Het kan zijn dat PostNL wat vertraging heeft. We wachten in zo’n geval altijd tot 8 kalenderdagen* nadat de bestelling er had moeten zijn, is het er dan nog niet? Neem dan even contact met ons op, dan lossen we het voor u op.
*Rond de feestdagen in december hanteren we 10 kalenderdagen wachttijd.
Er zijn hele leuke afbeeldingen te krijgen met de alt knop. Hartjes, strikjes en nog veel meer. Met uw telefoon of tablet zijn er nog veel meer emoticons beschikbaar, maar omdat wij met verschillende lettertypes werken, kan ons systeem deze afbeeldingen niet verwerken, vandaar alleen tekst, daaronder vallen ook de gewone cijfers en leestekens. Zoals bijvoorbeeld +31, mocht u dit willen gebruiken voor uw telefoonnummer.
Wilt u een andere afbeelding dat wij op onze website hebben staan? We kunnen altijd even voor u kijken of we iets naar uw zin kunnen vinden, dus neem gerust even contact met ons op daarover.
Op de aluminium en messing penningen wordt dat altijd wit en op de RVS kan dat variëren tussen goudkleurig en zilverkleurig. Dat is afhankelijk van de kracht waarmee er gegraveerd wordt. We gebruiken daarvoor nagenoeg altijd dezelfde instellingen, zodat u op de onderstaande foto’s kunt zien wat u kunt verwachten.
Op RVS is het ook mogelijk om zwart te graveren, maar aangezien dat meer tijd kost vragen we daarvoor € 1,50 extra per penning.
Mollie is het bedrijf dat zorg draagt voor de betalingen die u via onze webshop doet. We hebben een aantal opties gekozen. iDEAL, Apple Pay, Creditcard, Overboeking, Giropay, SOFORT Banking en Bancard. Bij betalingen via iDEAL, Apple Pay en Giropay komt dat meteen op de rekening bij Mollie en krijgen wij melding dat we de bestelling meteen kunnen verzenden.
Overboeking en SOFORT banking duren helaas wat langer voordat dat op de rekening binnen komt, zorg wel dat u het betalingskenmerk goed invoert, anders krijgt u het geld teruggestort en geen bestelling. We verzenden deze bestellingen nadat we bevestiging van betaling hebben via Mollie.
Bancard is voor onze Belgische klanten en staat de volgende dag al op de rekening van Mollie.
Wij hebben zelf voor de benamingen gekozen, de lettertypes die we gebruiken zijn:
Klassiek: Charm
Modern: Righteous
Retro: Special Elite
Eigentijds: Aclonica
Creatief: Luckiest guy
Tijdloos: Domine
Schools: Petit normal script
Hedendaags: Julee
Wij doen geen aparte factuur of andere documenten bij de bestelling in de envelop of doos.
In de 2e mail die wij verzenden zit een bijlage in .pdf bestand die als factuur opgenomen kan worden in uw administratie.
In principe verzenden wij alle penningen in een bubble-envelop of indien de bestelling wat groter is in een brievenbusdoosje, die verzenden wij via PostNL. Gewoon via de brievenbus. Daardoor kunnen we de verzendkosten laag houden en hoeft u er ook niet voor thuis te blijven. PostNL bezorgt post van dinsdag tot en met zaterdag. Als je vóór de buslichting je brief post, dan wordt deze meestal de volgende werkdag bezorgd. De brievenbussen worden hier meestal rond 17 uur geleegd.
Rond feestdagen is de postbezorging altijd even anders. Kijk voor de wijzigingen dan op de website van PostNL.
Helaas komt dit nog wel eens voor. Het blijven nou eenmaal beesten die ook erg actief kunnen zijn.
Bij de penningen met klemmetjes adviseren we daarom altijd, om dat klemmetje te vervangen voor een sleutelring. Dan is de kans op verliezen kleiner.
Pas ook op met het bevestigen van de penning aan de ring waar u ook de riem aanhaakt. Als u per ongeluk de riem aan sleutelring van de penning bevestigd, dan is de kans groot dat het ringetje dat niet houdt.
Omdat we het heel vervelend vinden als dit kort na uw aankoop gebeurd, bieden we binnen de eerste 2 maanden een nieuwe penning aan met 50% korting en binnen de 4 maanden daarna met 25% korting.
Daarvoor kunt u dan even contact opnemen, dan sturen we u een kortingscode om de penning opnieuw te bestellen.
Dat kan natuurlijk gebeuren. Neem altijd even contact met ons op, liefst als reactie op een mail over de bestelling, dan hebben we gelijk alle gegevens erbij. We komen altijd tot een oplossing, want we houden van tevreden klanten.
Als we een fout hebben gemaakt met graveren, sturen we u kosteloos een nieuw penning toe, mocht u niet tevreden zijn over de kwaliteit en u meldt dat binnen 1 maand, maar we komen er samen niet uit, dan kunt u de penning op uw eigen kosten naar ons retour sturen, dan krijgt u , na ontvangst van de retour gestuurde penning, van ons het bedrag dat u voor de penning heeft betaald, exclusief de verzendkosten, retour gestort op uw bankrekening.
Met de voorkant bedoelen we de mooie kant van de penning. Meestal de zijde die op de foto bij het product zichtbaar is.
Op sommige penningen kunnen we dat niet graveren en dan is er alleen de optie om de achterkant te graveren.
Met ons systeem wordt automatisch een mail verzonden naar het e-mailadres dat u opgegeven heeft. Die moet dus wel kloppen. Heeft u een hotmail e-mailadres? Check dan vooral even uw spamfolder. Helaas komen onze mails daar ook nog wel eens terecht, ook bij andere providers zou dat kunnen. Heeft u wel betaald en kunt u onze mails niet vinden? Neem dan even contact met ons op, zodat u zeker weet dat de bestelling goed is aangekomen.
Voor de zekerheid raden we u aan om ons e-mailadres ([email protected]) op te slaan in uw contactpersonen, dan weet u zeker dat onze mail goed aankomt.
We hebben per tekstveld een maximaal aantal tekens wat er ingevuld kan worden ingevoerd, om de leesbaarheid te kunnen garanderen. Wilt u toch meer tekst? Geef dat dan even op bij de opmerkingen. Dat is echter wel op eigen risico. We kunnen heel veel tekst kwijt op een penning, maar of het nog leesbaar is, is dan de vraag. We doen uiteraard altijd ons best om de penningen goed leesbaar af te leveren.
We houden van de meeste penningen de voorraad bij en het kan wel eens voorkomen dat een soort bijna op is, dan kunt u niet meer bestellen dan wij op voorraad hebben. Dat gaat helemaal automatisch. Wilt u toch graag meerdere bestellen, neem dan even contact met ons op, dan kijken we of we die penning voor u kunnen bestellen.
Wat is een Hondenpenning?
Een hondenpenning is een klein, draagbaar identificatielabel dat aan de halsband van een hond wordt bevestigd. Deze penning bevat meestal belangrijke informatie over de hond en zijn eigenaar. Hier is een gedetailleerde beschrijving van wat een hondenpenning is, waarom het belangrijk is en welke informatie erop kan staan.
Functie en Belang
- Identificatie: De belangrijkste functie van een hondenpenning is om een verloren hond snel terug te kunnen brengen naar zijn eigenaar. Het fungeert als een vorm van identificatie die meteen beschikbaar is voor iedereen die de hond vindt.
- Veiligheid: Door contactinformatie van de eigenaar op de penning te zetten, kan een gevonden hond snel en veilig naar huis worden gebracht, wat stress en angst voor zowel de hond als de eigenaar vermindert.
- Wettelijke Verplichting: In sommige landen of gemeenten is het verplicht dat honden een identificatiepenning dragen. Dit kan onderdeel zijn van de regelgeving voor huisdierregistratie.
Inhoud van een Hondenpenning
Een hondenpenning kan verschillende soorten informatie bevatten, afhankelijk van de voorkeur van de eigenaar en de beschikbare ruimte. Veelvoorkomende gegevens zijn:
- Naam van de Hond: Dit helpt mensen om de hond persoonlijk aan te spreken en gerust te stellen.
- Telefoonnummer van de Eigenaar: Een direct contactnummer is essentieel voor snelle communicatie in geval van vermissing.
- Adres van de Eigenaar: Optioneel, maar nuttig om de hond snel naar huis te kunnen brengen.
- Eventuele Medische Informatie: Bijvoorbeeld allergieën of medicatiebehoeften.
- Registratienummer: In sommige gevallen kan een penning ook een registratie- of chipnummer bevatten dat overeenkomt met de informatie in een nationale of lokale database.
Soorten Hondenpenningen
- Materiaal: Hondenpenningen kunnen van verschillende materialen gemaakt zijn, zoals aluminium, roestvrij staal, messing, en kunststof. Elk materiaal heeft zijn eigen voordelen wat betreft duurzaamheid en gewicht.
- Vorm en Ontwerp: Penningen zijn verkrijgbaar in diverse vormen, zoals rond, botvormig, hartvormig, en meer. Ze kunnen ook in verschillende kleuren en stijlen worden gepersonaliseerd.
- Graveertechnieken: Tekst en afbeeldingen kunnen op verschillende manieren worden aangebracht, waaronder lasergraveren, stempelen of etsen. Lasergraveren biedt doorgaans de meest nauwkeurige en duurzame markeringen.
Conclusie
Een hondenpenning is een essentieel hulpmiddel voor de identificatie en veiligheid van uw huisdier. Het zorgt ervoor dat, in het geval van vermissing, uw hond snel en veilig naar huis kan worden gebracht. Door belangrijke informatie zoals naam, telefoonnummer en eventueel medische details op de penning te graveren, biedt u een eenvoudige maar effectieve manier om de kans op een snelle hereniging te vergroten.
Op een penning is het in ieder geval handig om de naam van je hond te zetten en ook je telefoonnummer. Vaak passen er wel 2 telefoonnummers op, of bijvoorbeeld je postcode en huisnummer onder het telefoonnummer kan ook een goede aanvulling zijn. Ja kan er ook voor kiezen om er nog veel meer informatie bij te zetten, zoals allergieën van je hond, maar hierdoor wordt de penning al snel onduidelijk.
Bij ons! Wij lasergraveren de hondenpenningen en kattenpenningen in plaats van ze gewoon te graveren.
Daardoor hebben we hele leuke lettertypes en kunnen we diverse afbeeldingen toevoegen.
Ook kunnen we in RVS heel diep graveren, zodat de penning lang mee kan gaan.
Dat is een goede vraag, maar volledig afhankelijk van wat je zoekt en wat je met de hond onderneemt.
Aluminium is bijvoorbeeld een stuk lichter dan RVS, maar maakt wel meer lawaai. Leer maakt geen lawaai, maar moet je wel mooi vinden. Op leer is de hoeveelheid tekst die er op past beperkt, omdat we die niet op de achterkant kunnen graveren en als de tekst te dicht op elkaar komt, is het niet meer leesbaar. Messing is weer niet geschikt voor op het strand. De combinatie zout water en zand is voor veel penningen lastig, maar dan is de beste keuze RVS. Die hebben we ook in goudkleur, dus dat is dan een goede vervanger voor messing. Waar we ook fan van zijn, zijn de naamplaatjes met rubber bevestiging. De plaatjes zijn van RVS en het klingelt niet. Kortom we hebben voor elk wat wils. Kijk lekker rond op onze website en maak je keuze!
