Tenzij er op de homepage wat anders vermeld staat, worden alle bestellingen die met Ideal betaald zijn, binnen 24 uur na de bestelling verzonden op werkdagen. Werkdagen zijn in dit geval van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die via overboeking betaald worden duren wat langer. We wachten dan tot we een melding krijgen van Mollie, ons betaalplatform, dat het betaald is.

Doordat we ook nog een ander bedrijf hebben, waar we regelmatig een dag voor op pad moeten, kunnen we niet garanderen dat de penningen dezelfde dag verstuurd worden, daarom hebben we gekozen voor de 24 uur, want dat lukt nagenoeg altijd. Als we wel aanwezig zijn, zullen we altijd ons uiterste best doen om bestellingen die voor 14 uur binnen komen nog dezelfde dag te verzenden. Als u het snel nodig heeft en zeker wilt weten dat het snel verzonden wordt, neem dan even contact met ons op.

Wij adviseren om de hoeveelheid tekst te minimaliseren tot het meest noodzakelijke.
De penning is bedoeld om te zorgen dat uw huisdier weer zo snel mogelijk bij u terug kan komen als die weggelopen is en dan is het belangrijk dat het goed leesbaar is. Ook voor ouderen.

Ons advies:
Op alle penningen tot 20 mm:  per kant 1 regel van maximaal 12 tekens.
Op penningen van 20-25 mm doorsnee: per kant 2 regels van maximaal 12 tekens.
Op botjes past veel meer tekst dan op een ronde penning of een pootje, maar ook op de grotere aluminium botjes adviseren we u de hoeveelheid tekst te beperken tot 3x 12 tekens per kant.
Op penningen van 30 mm en groter kunt u eventueel ook nog uw adres kwijt als u dat wenst. Hou hierbij een tekst aan van maximaal 4 x 12 tekens.
Als u toch kiest voor meer tekst kunt u beter niet voor het lettertype Klassiek kiezen. Door de sierlijke letters is dat dan slechter leesbaar dan Modern en Retro.

Wij doen altijd ons uiterste best om de penning zo goed leesbaar mogelijk te maken, maar de hoeveelheid tekst is uw eigen verantwoordelijkheid.

Op het moment dat wij de bestelling klaar hebben en in de brievenbus hebben gedaan, sturen wij de 2e mail, waarin aangegeven staat dat de bestelling verzonden is.

Check eerst of u de juiste adresgegevens heeft ingevuld. Klopt het? Het kan zijn dat PostNL wat vertraging heeft. We wachten in zo’n geval altijd tot 8 dagen nadat de bestelling er had moeten zijn, is het er dan nog niet? Neem dan even contact met ons op.

Er zijn hele leuke afbeeldingen te krijgen met de alt knop. Hartjes, strikjes en nog veel meer. Omdat wij met heel veel verschillende lettertypes werken, kan ons systeem deze afbeeldingen niet verwerken, vandaar alleen tekst, cijfers en leestekens. +31 wil uiteraard wel, mocht u dit willen gebruiken voor uw telefoonnummer.

Op de aluminium penningen wordt dat altijd wit en op de RVS kan dat variëren tussen goudkleurig en zilverkleurig. Dat is afhankelijk van de kracht waarmee er gegraveerd wordt. We gebruiken daarvoor altijd dezelfde instellingen, zodat u op de foto’s kunt zien wat u kunt verwachten.

We doen altijd ons uiterste best om een penning zo mooi en duidelijk leesbaar mogelijk te maken, we zullen bijvoorbeeld nooit 2 telefoonnummers achter elkaar zetten, omdat het mooier en beter leesbaar is onder elkaar, dat geldt ook voor een adres, we verdelen dat zo goed mogelijk over de penning.

Een telefoonnummer halen we over het algemeen niet uit elkaar, tenzij het een hele kleine penning betreft en we het beter leesbaar kunnen maken door een nummer te verdelen in 2 delen. Op de kleinere pootjes draaien we wel vaak de naam en het nummer die opgegeven zijn om, omdat die bovenaan breder zijn en dan het nummer beter leesbaar is. Een naam is meestal korter dan het telefoonnummer.

Op aluminium pootjes zetten we de naam altijd in het onderste kussentje van het pootje. Als er meer tekst op de voorzijde komt, houden we geen rekening meer met de kussentjes.

Mollie is het bedrijf dat zorg draagt voor de betalingen die u via onze webshop doet. We hebben 3 opties gekozen. Ideal, Overboeking en Bancard. Bij betalingen via Ideal komt dat meteen op de rekening bij Mollie en krijgen wij melding dat we de bestelling meteen kunnen verzenden.

Overboeking duurt helaas wat langer voordat dat op de rekening binnen komt, zorg wel dat u het betalingskenmerk goed invoert, anders krijgt u het geld teruggestort en geen bestelling. We verzenden deze bestellingen nadat we bevestiging van betaling hebben via Mollie.

Bancard is voor onze Belgische klanten, maar zal niet heel veel gebruikt worden, omdat we voor België nog geen automatische verzendkosten kunnen berekenen. Bestellen vanuit België kan altijd via de mail.

Wij hebben zelf voor de benamingen modern, klassiek en retro gekozen, de lettertypes die we gebruiken zijn: Klassiek = Charm, Retro = Special Elite en Modern = Righteous.

Wij doen geen aparte factuur bij de bestelling in de envelop. De mail die wij verzenden kan als factuur opgenomen worden in uw administratie.

In principe verzenden wij alle penningen in een bubble-envelop, die verzenden wij via PostNL. Gewoon via de brievenbus. Daardoor kunnen we de verzendkosten laag houden en hoeft u er ook niet voor thuis te blijven. PostNL bezorgt post van dinsdag tot en met zaterdag. Als je vóór de buslichting je brief post, dan wordt deze meestal de volgende werkdag bezorgd. De brievenbussen worden hier meestal rond 17 uur geleegd. Rond feestdagen is de postbezorging altijd even anders. Kijk voor de wijzigingen dan op de website van PostNL.

Met de voorkant bedoelen we de mooie kant van de penning. Het gedeelte waar je tegen aan kijkt als je die om hangt. Op sommige penningen kunnen we dat niet graveren en dan is er alleen de optie om de achterkant te graveren.

Veelgestelde vragen